明細書・領収書について

領収書の発行について

配送について

配送業者

佐川急便 / 日本郵便

• ※ヤマト運輸をご希望の場合
  下記送料（配送料+クール代金）の他に手数料として1梱包当り別途 398円（税込）を頂戴いたします。
  ご希望の方はご注文時の備考欄にその旨をご記入ください。
  弊社にて送料を修正した後、改めて最終的なご請求金額をお知らせいたします。
  （一部発送元はヤマト運輸での配送に対応できない場合がございます）

配送料について

お届け地域

一梱包(最大12本)につき

北海道

1,200円

東北

790円

関東・信越
東海・北陸・関西

598円

中国・四国

648円

九州

842円

沖縄

1,620円

※全て税込

商品名に【送料無料】と記載のある商品は送料無料です。
商品名に【6本単位で送料無料】と記載のある商品は、6本や12本等『6の倍数』でのご注文で送料無料です。
※8本や9本など端数でのご注文は送料が発生しますのでご注意ください。
※6本単位のご注文であっても、総額が税込6,600円未満の場合は、ご注文最終確定時に送料が加算されます。
※北海道・沖縄は送料無料対象外です。
一梱包(最大12本)当たり北海道：別途1,080円（税込）、沖縄：別途1,080円(税込)ご負担願います。

• ※インボイス制度対応により、複数個口でのご注文の場合、金額に数円の差額が発生する場合がございます。

クール便について

■クール便の指定方法
ご注文情報入力ページ内の「クール便」項目をご選択ください。

■クール便料金の加算について
ご注文完了時にはクール代は加算されておりません。弊社にて内容を確認後、
1梱包あたり別途 380円(税込) を追加し、確定メールにてクール便込みの金額をお知らせいたします。

• ※送料無料商品・送料無料条件を満たした場合でも、クール代金は別途頂戴いたします。
• ※複数個口での発送となる場合は、個口分のクール代金が必要となります。
• ※商品到着後は速やかに開梱し、ワインセラーや冷暗所など適切な場所で保管してください。外気温との温度差によりラベルが濡れてしまう場合がございます。
• ※一部離島地域ではクール便、および代引き決済がご利用いただけない場合がございます。
• ※ヤマト運輸をご希望、および沖縄・離島へのお届けの際は重量規制（1梱包15kg未満）がございます。
• ※インボイス制度対応により、複数個口の場合に数円の差額が発生する場合がございます。

配送日時について

配送日時指定はご注文日より6〜15日の間でご指定いただけます。
ご指定がない場合は、商品が手配出来次第、最短にて出荷いたします。
その他特別なご希望がございましたら、事前にお問い合わせください。
「置き配」をご注文時にご希望またはご自身で配送業者へご指定された際に発生した商品ダメージや盗難への責任は一切負いかねます。ご了承ください。

銀行振込の場合、ご入金確認後の配送となります。お振込日によりましては指定日に間に合わない可能性もございますので、お早めのお振込をお願いします。

ご注文後、お届け日の変更希望がある場合は速やかにご連絡ください。

すでに出荷されている商品につきましては、恐れ入りますがお客様ご自身で配送業者へお問い合わせください。
※お問い合わせ番号は、商品出荷時にお送りするメールに記載されております。

お問い合わせ先

佐川急便
日本郵便
ヤマト運輸

• ※営業時間外にご連絡いただいた場合、翌営業日での対応となりますのでご留意ください。

返品・交換について

変更・キャンセルについて

ご注文のキャンセルや内容変更（お届け先・日時・商品等）は、当店が商品発送準備に取り掛かる前に限り承ります。
※ご注文確定前に、必ず内容にお間違いがないかご確認ください。

【キャンセル・変更をお受けできないケース】
システムおよび物流の都合上、以下は注文直後であっても対応できかねます。
・イベント・繁忙期（母の日・父の日・クリスマス・年末年始等）：早期に発送準備を行うため
・当店休業日（土日・年末年始等）：問い合わせ対応時間外でも、出荷処理が自動で進むため

※銀行振込決済でのお客様都合によるキャンセルの場合、ご返金時の振込手数料はお客様ご負担となります（差し引いてのご返金）。

【下記の場合、当店よりご注文をキャンセルさせて頂くことがございます】

• ・長期入荷未定やメーカーの生産終了などで在庫切れとなり、在庫の確保ができない場合
• ・お客様情報（お名前・ご住所・電話番号）に不備があり、ご本人様と連絡がとれない場合
• ・おひとり様1本限りなどの数量制限のある商品を、同一のご住所から複数回ご注文された場合
• ・転売目的のご注文と判断された場合
• ・クレジットカードの不正利用が疑われる場合

返品・交換について

商品が到着しましたら、必ずご注文内容と相違がないかお確かめください。
万一、お届け商品が異なる場合や、破損・汚損などの不良があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。なお、商品開封後（抜栓後）の返品・交換はいたしかねます。

※商品不良の場合、現物（中身の入ったボトル・コルク）を回収・確認させていただきます。破棄せずにそのまま冷暗所にて保管をお願いいたします。現物が確認できない場合、返品・返金・交換には応じかねます。

【下記の場合、返品・返金・交換はいたしかねます】

• ・お買い上げ後のお客様都合による返品・返金・交換（原則不可）
• ・商品到着後8日以上経過している場合
• ・不良であっても現物を消費・破棄されており、弊社にて確認がとれない場合
• ・事前の連絡なく、着払いで弊社まで返送された場合
• ・ラベル不良などの外側の不良であるにも関わらず、商品を開封（抜栓）した場合
• ・お受け取り後に破損・汚損・加工・修理等をされた場合
• ・「置き配」指定による商品のダメージ・破損・盗難の場合
• ・その他、当サイトの商品ページ等に記載されている注意事項に該当する場合
• ・「ワインの味が思っていたのと違う」「コルクにカビが付いている」など、品質不良が原因ではない場合

【ブショネの対応について】
ブショネはコルク内部に入り込んだ化合物TCA（トリクロロアニゾール）によって、ワインにカビ臭い匂いがついてしまう現象です。生産段階で発生し、コルクを使用している限りある一定の割合で遭遇してしまう、避けられない事象です。抜栓しないと判別できないこともあり、当店では基本的にはブショネによる返品・返金・交換は致しかねますのでご了承ください。

※ただし、例外的な対応として以下の点にご留意ください。

• ・メーカーや輸入元の規定により交換等の対応が可能な場合がございます。
• ・ご希望の際は、必ず現物（中身の入ったボトル・コルク）を保管のうえご連絡ください。現物がない場合の対応は不可となります。
• ・品質確認のために回収したボトルが、検査の結果ブショネ等の品質不良ではなかった場合、交換・返金には応じかねます。
• ・また、実際の不良の有無に関わらず、一度回収した商品のご返却はいたしません。あらかじめご了承ください。

長期不在・受取拒否について

• ・お客様都合（受取拒否・長期不在・住所不備等）で商品が返送された場合、発生した往復送料や梱包資材費および手数料をご請求いたします。
• ・ワインや食品等、品質管理上、再販不可（破棄）となる商品につきましては、商品代金の返金・キャンセルには一切応じかねます（全額ご請求となります）。
• ・なお、再発送をご希望の場合は、別途往復送料等を頂戴いたします。

ポイントについて

ポイントについて

ご注文毎に100円で1ポイント、また翌月初に前月の購入金額に応じボーナスポイントを付与します。
貯まったポイントは次回ご注文時に1ポイント＝1円としてご利用いただけます。

メルマガについて

メルマガのご登録・配信停止

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ご登録の店舗名・担当者名とともに「メルマガ配信停止希望」とご記載の上送信してください。
翌営業日に配信停止の手続きをいたします。