ご注文の流れ

1: 新規会員登録

はじめての方は、まずは会員登録（無料）を行なってください。登録後、ご入力いただいたメールアドレス宛に会員登録完了のお知らせをお送りいたします。(登録完了メールが届くまでしばらくお待ち下さい。)

2: サイトにログイン

ご登録にご入力いただいたメールアドレスとパスワードでログインしていただけます。 ログイン後、商品の卸価格が表示され、オンライン上でご注文いただけるようになります。

3: 商品を選び、ショッピングカートに入れる

ご希望の商品をカートに入れ、注文数を入力してください。
※商品によっては複数のセット内容が用意されている場合があります。
セットによって入数や単価が異なりますので、価格をよくご確認ください。

4: 支払い方法、配送先を確認し、注文へ

ご希望の商品をカートにすべて入れ終えたら、注文画面へ進んでください。 支払い方法の選択、配送先情報を確認し、注文内容を確定・送信してください。
確定後、自動配信メールにてご注文内容をお送りします。

5: 注文完了

弊社でご注文内容・在庫・送料等を確認後、改めて最終的なご注文の詳細内容をメールにてご案内いたします。 ※商品は他店舗でも販売しているため、希に売り違いが生じる場合がございます。その際はご連絡させていただきますので、何卒ご理解の程お願いいたします。

●商品について

• ・他店舗と在庫を共有している為、稀に在庫ありの状態でも「売切れ」となっている場合がございます。ご注文後に発覚した場合は追ってご連絡させていただきます。
• ・システムエラーにより正しい価格が表示されていないなどの場合には、ご注文をキャンセルさせて頂くことがございます。
• ・ワインのヴィンテージは商品名をご確認ください。最新ヴィンテージへの更新のタイミングによっては、掲載画像や表記と異なるヴィンテージをお届けする場合がございます。

何卒、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

お問い合わせ先

メールでのお問い合わせ

prowine@izumise.com

• ※メールでのお問い合わせの場合、すぐにご対応できない場合がございます。お急ぎの場合は必ずお電話にてお問い合わせ下さい。
• ※受付時間外にご連絡いただいた場合、翌営業日でのご対応となりますのでご留意ください。

配送について

フリーダイヤル0120-050-815

商品について

フリーダイヤル0120-050-177

営業時間　10：00～17：00　(土・日曜 休業)

支払い方法について

NP掛け払い（最大300万円/月迄）

掛け払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP掛け払いサービスが適用され、ご注文と同時にご注文の商品の代金債権を譲渡します。 「NP掛け払い利用規約及び同社のプライバシーポリシー」に同意してNP掛け払いをご選択ください。
法人/個人事業主を対象とした掛け払いサービスです。（月末締め翌月末請求書払い）
請求書は、株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第2営業日に発行されます。
与信枠は、個別に設定させていただきます。
請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。
※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。

クレジットカード

ご利用いただけるカード
VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club、一括払いのみご利用いただけます。

銀行振込

ご入金確認後の商品発送となりますので、お急ぎの際はご注意ください。またお振込手数料はお客様のご負担となります。ご注文者様と別名義でお振込される場合は弊社までお知らせください。尚、ご注文確定後7日以内にご入金の確認が取れない場合はご注文をキャンセルいたします。お早めのお振込をお願いいたします。

[振込先口座]
みずほ銀行 京都支店 普通 1369919　カ)イズミセ

お支払期限

• ※原則としてご注文確定後7日以内がお支払期限となります。
• ※期限を経過してもお支払が確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
• ※お支払方法の変更をご希望の場合は、お早めにご連絡ください。

代金引換

ご注文金額の上限は299,999円までとなります。299,999円を超える場合には決済を分割させていただきます。商品お届け時の配送員に「現金」にてお支払いください。商品受け渡し時の送り状に付いている「送り状兼代引金額領収書」が領収書となります。 ※一部地域では代引き決済がご利用いただけない場合もございます。

商品価格合計

代引手数料

9,999円以下

330円

29,999円以下

440円

99,999円以下

660円

299,999円以下

1,100円

※全て税込

明細書・領収書について

省資源化の推進及びセキュリティの観点から納品書のペーパーレス化を行っております。納品書は同梱しておりませんので当店からのメールにてご確認ください。※購入履歴からもご確認いただけます。万一ご入用の場合は、ご注文時の備考欄にご入力ください。

領収書について

お支払方法別に下記が正式な領収書となりますので、そちらをご利用ください。

• ● クレジットカードの場合・・・各カード会社からのご利用明細
• ● 銀行振込の場合・・・振込の控え
• ● 代金引換・・・お届け商品の梱包箱についている額面の入った送り状

別途領収書ご希望の場合は、ご注文時の備考欄に「宛名」「日付」「但し書き」を明記の上、領収書希望とご入力ください。 電子領収書をメールにてご案内いたします。※手書き領収書は原則発行しておりません。

• ※領収書の日付は【出荷日】が基本となります。
• ※領収書には「お支払方法」「消費税」「ポイント利用分」を明記させていただきます。

配送について

配送業者

佐川急便

• ※一部地域においては、ヤマト運輸も使用いたします。
  ヤマト運輸での配送をご希望の場合は、下記送料（配送料+クール代金）の他に手数料として1梱包当り別途 398円（税込）を頂戴いたします。 ご希望の方はご注文時の備考欄にその旨をご記入ください。
  弊社にて送料を修正した後、改めて最終的なご請求金額をお知らせいたします。

配送料について

一梱包(最大12本)につき
北海道：1,200円（税込）
東北：790円（税込）
関東・信越・東海・北陸・関西：598円（税込）
中国・四国：648円（税込）
九州：842円（税込）
沖縄：1,620円（税込）

商品名に【送料無料】と記載のある商品は送料無料です。
商品名に【6本単位で送料無料】と記載のある商品は、6本や12本等『6の倍数』でのご注文で送料無料です。
※8本や9本など端数でのご注文は送料が発生しますのでご注意ください。
※北海道・沖縄は送料無料対象外です。
一梱包(最大12本)当たり北海道：別途1,080円（税込）、沖縄：別途1,080円(税込)ご負担願います。

• ※インボイス制度対応により、複数個口でのご注文の場合、金額に数円の差額が発生する場合がございます。

クール便について

クール(冷蔵)便ご希望の方は、ご注文情報入力ページ内の「クール便」にチェックを入れてください。ご注文時にはクール代は加算されておりません。ご注文後弊社にて料金を追加し、ご注文確定メールにてクール便込みの金額をお知らせいたします。

• ※送料無料の場合でも、クール代は1梱包当り別途380円(税込)必要となります。
• ※複数個口での発送となる場合は、個数分のクール代金を頂戴致します。
• ※インボイス制度対応により、複数個口でのご注文の場合、金額に数円の差額が発生する場合がございます。

【気温の高い時期や寒冷地へのお届け時にはクール便での配送を推奨いたします。】 クール便指定がなく通常便にてお届けした場合、そのことに起因する輸送中や受け渡し後に起こった商品の液漏れ、劣化等による返品・交換等は、お受け致しかねますので、ご注意ください。 クール便で配送した商品は、商品到着後速やかに開梱し、ワインセラーや冷暗所など適切な場所に保管してください。 温度差によりワインのラベルが濡れてよれてしまう可能性がございます。

• ※一部離島地域ではクール便、および代引き決済がご利用頂けない場合がございます。 何卒ご了承くださいませ。
• ※ヤマト運輸をご希望及び沖縄・離島へのお届けの際は、重量規制がございます。（1梱包：15kg未満）

同梱について

商品のサイズや形状により同梱可能数量が異なりますが、目安の本数は下記のとおりです。

750ml～1Lサイズ　 …　合計12本まで
1.8L瓶サイズ　　　　… 合計 6本まで
1.8Lパックサイズ　　… 合計 12本まで
2L～3Lの箱ワイン　…　合計 8本まで
4Lサイズ　　　　　…　合計 4本まで

• ※上記はあくまで目安となります。商品の形状によっては同梱できない場合もございます。
  また、ケース商品の場合、基本的に他の商品との同梱はできかねます。

同梱の可否、また別々のご注文を同梱したい場合などは、下記までお問合せください。
[お問合せ先]　フリーダイヤル0120-050-815　※10:00～17:00(土・日曜休日)

配送日時について

配送日時指定はご注文日より6〜15日の間でご指定いただけます。
ご指定がない場合は、商品が手配出来次第、最短にて出荷いたします。
その他特別なご希望がございましたら、事前にお問い合わせください。
「置き配」をご注文時にご希望またはご自身で配送業者へご指定された際に発生した商品ダメージや盗難への責任は一切負いかねます。ご了承ください。

銀行振込の場合、ご入金確認後の配送となります。お振込日によりましては指定日に間に合わない可能性もございますので、お早めのお振込をお願いします。

ご注文後、お届け日の変更希望がある場合は速やかにご連絡ください。

すでに出荷されている商品につきましては、恐れ入りますがお客様ご自身で配送業者へお問い合わせください。
※お問い合わせ番号は、商品出荷時にお送りするメールに記載されております。

お問い合わせ先

佐川急便
ヤマト運輸

• ※営業時間外にご連絡いただいた場合、翌営業日での対応となりますのでご留意ください。

返品・交換について

変更・キャンセルについて

ご注文商品やお届け先ご住所、配送日時などの変更をご希望の場合は、出荷前でしたら対応可能です。お早めにご連絡をお願いいたします。
商品発送後の変更・キャンセルは原則としてお受けいたしかねます。
銀行振込でお支払いいただいたご注文をキャンセルする場合、当店からお客様へご返金する際の振込手数料はお客様ご負担となります。
(お支払金額から振込手数料を差し引いてのお戻しとなります。)

【下記の場合、ご注文をキャンセルさせて頂くことがございます】

• ・長期入荷未定やメーカーの生産終了などで弊社にて在庫の確保ができず、在庫切れとなった場合
• ・お客様情報（お名前・ご住所・電話番号）に不備があり、ご本人様と連絡がとれない場合
• ・おひとり様１本限りなどの数量制限のある商品を、同一のご住所に複数回ご注文の場合
• ・転売目的のご注文と判断された場合
• ・クレジットカードの不正利用が疑われる場合

返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と相違がないかお確かめください。 商品の配送・品質には細心の注意を払っておりますが、万一ご注文商品とお届け商品が異なる場合や、商品に破損・汚損などの不良があった場合、配送中の破損や汚損が発生した場合などは、商品到着後 7日以内にご連絡ください。取り急ぎ代替品をご用意致します。 なお、商品開封後（抜栓後）の返品・交換は致しかねます。

商品不良の場合、現品を回収する場合がございます。破棄せずにそのまま冷暗所にて保管をお願いいたします。不良の現品をこちらで確認できない場合、返品・返金・交換には応じかねます。 （回収せずにお客様に破棄をお願いする場合もございます。ご了承ください。）

代替品がご用意できない場合は、ご返金での対応となります。

[下記の場合、返品・返金・交換はいたしかねますので、予めご了承ください]

• ・お買い上げ後のお客様のご都合による返品・返金・交換は、原則不可となります。
• ・商品到着後8日以上経過している場合。
• ・商品不良であっても、現物を消費・破棄しているなどで弊社にて確認がとれない場合。
• ・弊社への連絡もなく着払いで弊社まで返送された場合。
• ・ラベル不良などの外側の不良であるにも関わらず商品を開封している場合。
• ・お受け取り後に破損・汚損・加工・修理・クリーニング等をされた場合。
• ・「置き配」指定による商品ダメージや破損・盗難の場合。
• ・その他、返品・返金・交換の内容が、当サイトの商品ページ等に記載されている注意事項などで予めお伝えしている内容に該当する場合。
• ・「ワインの味が思っていたのと違う」「コルクにカビが付いている」などの場合でも品質不良が原因ではない場合は、返品・交換の対応を致しかねます。

※ブショネの対応について※
ブショネはコルク内部に入り込んだ化合物TCA（トリクロロアニゾール）によって、ワインにカビ臭い匂いがついてしまう現象です。生産段階で発生し、コルクを使用している限りある一定の割合で遭遇してしまう、避けられない事象です。抜栓しないと判別できないこともあり、当店では基本的にはブショネによる返品・返金・交換は致しかねますのでご了承ください。

ポイントについて

ポイントについて

ご注文毎に100円で1ポイント、また翌月初に前月の購入金額に応じボーナスポイントを付与します。

ただいま入会キャンペーン実施中！
新規会員登録で2,000ポイントプレゼント！

貯まったポイントは次回ご注文時に1ポイント＝1円としてご利用頂けます。
※ポイントの有効期限は「最終購入日」より6カ月です。ご利用の度に有効期限が延長されます。
※消費税、送料はポイント付与対象外となります。

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ご登録の店舗名・担当者名とともに「メルマガ配信停止希望」とご記載の上送信してください。
翌営業日に配信停止の手続きをいたします。
prowine@izumise.com